Keď máme pri produkte uvedenú dostupnosť Skladom, máte istotu, že tovar je priamo u nás na sklade a môže byť okamžite pripravený na vyzdvihnutie alebo odoslanie. Nemýlime zákazníka žiadnym „Skladom u dodávateľa“ a podobne.

Snažíme sa ponúkať iba kvalitný tovar. Preto sa tešíme veľmi nízkej miere reklamácií. Ak sa niektorý produkt ukáže ako problematický, vyradíme ho z ponuky. Nechceme, aby boli naši zákazníci sklamaní.

Spokojný zákazník pre nás nie je fráza, ale každodenná prax. Ak sa nejaká reklamácia predsa len vyskytne, peniaze vrátime alebo tovar vymeníme vždy. Okrem ojedinelých prípadov, keď sa nepoctivý zákazník rozhodne klamať a podvádzať. Takéto hry my hrať nebudeme.

Naši zamestnanci sa snažia plniť Vaše priania a vybavovať objednávky rýchlo a starostlivo. Sú to však len ľudia. Môže sa im preto stať, že urobia chybu. Keď sa to stane, priznáme si ju. Ospravedlníme sa a pokúsime sa ju čo najlepšie napraviť. Úprimné správanie si vážime aj u druhých.